Шкафы купе айленд

Уфффф… мне очень жаль, что я пишу отзыв с оценкой 2, но и двойки много, объясню почему. В ноябре 2019 решили заказать шкаф-купе в прихожую, выбор этой фирмы даже не обсуждался ибо это 6-й шкаф-купе который мы заказываем и всё было впорядке, но увы не в этот раз, и это расстроило ещё сильнее… приехал замерщик, но не замерил лифты и лестничную площадку т.к. потолки у нас в квартире 2,7 …. и по приезду они не вошли ни в лифт ни на лестничную площадку, нужно было делать их разборными, ну да ладно, всё не учтёшь видимо. Ждали мы наш шкаф 3 недели, если бы доплатили 4 тыс., то приехали бы устанавливать через неделю, странно конечно, раньше такого условия не было… дождались… 5 часов нам монтировали, часа через 3 сборщиков начали дёргать со следующего заказа, ну ребят не серьезно … у Вас шкафы по индивидуальным замерам и закладывать 3 часа работы …. как минимум не практично. Ребята начали отвлекаться на постоянные звонки, нервничать, согласитесь работать качественно в такой обстановке невозможно. В комментарии были прописаны определённые отверстия под полки, на них не хватило времени, мол сделайте сами, ничего сложного нет. Хотя странно, что не сделали их при изготовлении. По итогу через 5 часов они уехали на следующий заказ, акт приемки мы не подписывали, двери то не вошли … начали осматривать шкаф, и тут начался ужас… на каждой детали сколы, ламинация повреждена, на стене куча лишних дырок, по потолку пошла трещина … моя первая реакция — реветь. Проревелась, расстроилась, я этот шкаф ждала 5 лет, до этого по съёмным мыкались. Да ещё это был сюрприз для мужа, он должен был прийти во вторник с работы, а тут бах и красивый шкаф, а по итогу расстроенная жена, испорченная стена, потолок, пол. Ещё и интернет кабель обрубили и заботливо спрятали в плинтус. После того как я успокоилась, мы с мужем приняли совместное решение — демонтаж и возврат д/с в полном объёме. Написали претензию, отправили по электронной почте, заехали в офис поставили отметку на оригинале. На нашу претензию через какое то время отреагировали, не в 10 дневный срок, но отреагировали, начали предлагать и лучшую бригаду и замену деталей, мы в отказ, решение то принято, доверие потеряно и неизвестно сколько ждать … звонили ни один раз, в конце концов нам вернули деньги в полном объёме, привели интернет кабель в исходный вид, демонтировали шкаф. Все условия по претензии выполнены, поэтому оценка 2, а не 1. Ну и больше мы не обратимся в эту фирму. По всей видимости когда ставили предыдущие шкафы они работали с упором на качество, а сейчас на количество как большинство… жаль!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *