Отзыв на флампе

Как удалить отзыв на Флампе? / три проверенных способа

29 ноября 2017 на Фламп был добавлен отзыв, под номером 3 000 000… только представьте, три миллиона отзывов, это огромный потребительский опыт… а к 2020 году количество отзывов составит более 6 000 000 и будьте уверены, те компании для которых задача: удалить отзыв на Флампе будет сложной, начнут сильно терять деньги.

В рамках данного обзора мы, раскроем подробно, вопрос удаления негативных отзывов с Флампа. Максимально быстро и без агрессии со стороны клиентов.

Поехали!

1. Регистрация официального представителя на Флампе

Начнем с простого, чтобы удалить отзыв на Флампе вы должны там присутствовать как официальный представитель. Это можно сделать бесплатно.

Казалось бы простая штука, но 70% предпринимателей не делают этого, тем самым упуская возможность управлять собственной репутацией.

Поэтому, если вы этого все еще не сделали, выбирайте ваш город и регистрируйте Бизнес Аккаунт, ссылка здесь: flamp.ru/biz/

В течении дня вам перезвонят, по контактным данным, указанных в справочнике, для подтверждения информации.

После чего вы становитесь официальным представителем компании и можно идти дальше.

2. Первый шаг — скрываем отзывы на 2 ГИС

Не все предприниматели знают о такой возможности, но именно она поможет вам, на время снизить количество отказов из-за негативных отзывов.

Правила это разрешают.

Первое что вам нужно сделать, это войти в личный кабинет 2ГИС.

Если вы, не имеете доступ к аккаунту компании, то нужно подтвердить свое право по телефону указанному в справочнике и вы получите доступ к личному кабинету.

Ссылка: https://account.2gis.com/registration

После подтверждения, переходим к скрытию всех отзывов о вас в 2 ГИС:

1) Заходим в личный кабинет и нажимаем «Редактировать данные»
2) Переходим на вкладку «Отзывы»
3) Далее, открываем раздел «Управление отображением отзывов»
4) Заполняем заявление и отправляем в 2ГИС

Если все сделаете правильно, ваши отзывы будут скрыты и вы можете продолжить работу над удалением отзывов с Флампа.

3. Как удалить отзыв на Флампе?

Есть три основных способа удаления отзывов, рассмотрим подробно каждый.

1. Первый способ… клиент сам удаляет отзыв.

Этот способ подходит для тех компаний, которые всегда держат руку на пульсе и готовы в любой момент помочь клиенту с проблемой.

Действуем следующем образом:

Запрашиваем данные клиента, дату и время обращения, например так:

Если клиент предоставляет такие данные, пытаемся решить его проблему… после чего просим его удалить отзыв.

Если клиент не отвечает в течении 7 дней на запрос, то мы пишем в службу поддержки Флампа, с просьбой удалить неподтвержденный отзыв, т.к. вы не можете его идентифицировать как своего клиента.

Пункт 8, правил:

После чего, Фламп удаляет отзыв с видимой части вашей страницы… но есть одно но, если пользователь все таки ответит на отзыв позже… отзыв может вернутся в поиск.

Поэтому мониторьте постоянно что про вас пишут на Флампе.

2. Удалить отзыв на Флампе, в связи с нарушением правил отзовика.

Действенный способ, именно он, в первую очередь, поможет вам скрыть негатив на Флампе. Правила можно посмотреть здесь: https://team.flamp.ru/rules

Приведем расшифровку лишь нескольких из них:

1. Если в отзыве кто то гневно ругается, что его не пустили в гостиницу… приписав пару ласковых в адрес администратора )

Согласен администратор нехороший человек, но даже в этом случае руководствуясь пунктом 1 и 24 правил Флампа, отзыв можно удалить. Пишите в поддержку Flamp.ru

2. Клиент призывает взорвать магазин? Это очень хорошо)) ну не в смысле взорвать хорошо… а в том смысле, что законодательством РФ запрещено взрывать граждан… даже если они находятся на Дом-2 🙂

А это значит, что мы можем написать в поддержку Флампа и удалить взрывоопасный отзыв.

3. К вам пришел конкурент и нашел муху в супе?

Ничего страшного… можно смело пожелать ему приятного аппетита 🙂 Фламп на вашей стороне… пункт 4 правил запрещает писать негативные отзывы от работников конкурирующей фирмы.

4. Кто то к своему отзыву прикрепил ссылку на конкурента или говорит что у Ашота шаурма лучше? Пусть так, но пункт 3 правил запрещает саморекламу… увидели, пишите в СП 🙂 Отзыв с Флампа удалят.

5. К вам в отель поселился любитель интернет картинок, и огорчился ужасному сервису… а в отзыве он разместил розового пони наложившего кучу под радугой ?)

Это хорошо…… 19 пункт правил Флампа запрещает публиковать фотографии, не относящиеся напрямую к клиентскому опыту, так что смело отправляйте запрос на удаление.)

Всего таких пунктов 35. Нарушение любого пункта правил влечёт за собой последствия на усмотрение модератора:
— отправка отзыва в черновики для последующего редактирования автором;
— удаление отзыва;
— уменьшение репутации;
— временная или пожизненная блокировка аккаунта.

Как отправить жалобу на удаление?

Все просто
1. Заходим на Фламп под своим логином.
2. Находим три точки под отзывом.
3. Нажимаем «пожаловаться модератору» и жалуемся, прикрепив ссылку на правила.

Таким образом вы можете легко удалить отзыв на Флампе, но прежде чем отправить жалобу, изучите внимательно негативный отзыв и создайте обоснованную претензию. Все эти шаги позволят вам быстро и безболезненно удалить отзыв на Фламп.ру.

4. Что будет если удалить компанию с 2 ГИС?

Есть устойчивое мнение, что если удалить компанию с 2 ГИС, то и отзывы с Флампа удалятся автоматически…

Об этом твердят большинство сайтов и я даже понимаю почему… Копирайтеры просто переписывают одну и туже статью по 10 раз, так и не разобравшись в деталях.

А детали вот они: Если вы удалите компанию с 2ГИС, то кое что останется.

— Кто-то скажет… Анатолий как так?
— Давайте разберемся!

Знаю нас читают конкуренты и для большинства из них это будет откровением) Так вот ребята… не все отзывы удаляются 🙂

Да, когда вы зайдете по прежнему адресу компании, то увидите это:

Казалось бы Ура, победа… получилось удалить компанию с Флампа… но не все так просто,
все отзывы останутся в профилях авторов, с пометкой:

К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно она переехала или закрылась.

Вот например, так…

И если клиент вбивает в поиск: Название магазина — отзывы, то такая страничка прекрасно себя чувствует в индексе Яндекса.

Более того, здесь можно оставить новые комментарии, прекрасно не правдали?)

Думаю у вас уже закралось сомнение… это исключение и таких компаний единицы?)

Разочарую.. в одной Москве Яндекс находит более 80 000 компаний

Чтобы полностью закрыть вопрос по удалению компании с Флампа, мы отправили запрос в поддержку flamp.ru и вот официальный ответ:

Так и просится сказать: Вот это поворот?

Давайте теперь попробуем обозначить проблемы, которые могут возникнуть у компаний, которые на самом деле не закрылись?

1. Со стороны это выглядит как компания — мошенник, репутации которой врятли стоит доверять.

2. Если «доброжелатель» с активной гражданской позицией напишет в 2 ГИС, что на самом деле компания работает… то вы с позором вернетесь обратно.

3. В комментариях будут и дальше появляется не лицеприятные отзывы о вас, на которые вы ни как повлиять не сможете.

4. С вероятностью в 99% городские группы в соцсетях расскажут о вас своим подписчикам… стоит только конкурентам добавить «интересную» новость. А это в свою очередь принесет такие проблемы, что негативные отзывы вам покажутся цветочками.

Поэтому пользуйтесь таким способом, только в крайнем случае.

5. С помощью суда, можно удалить отзыв на Флампе или нет?

Как мы знаем наш суд самый гуманный суд в Мире) Ну гуманность имеет обратную силу, рассмотрим судебную практику по подобным делам.

Случай #1.

В 2014 ООО «Туристическое агентство «Кассиопея-Нск» обратилось в арбитражный суд с иском, впоследствии измененным в порядке статьи 49 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, к обществу с ограниченной ответственностью «ДубльГИС» о запрете ответчику размещать на сайте, находящемся в сети ИНТЕРНЕТ по адресу http://www.flamp.ru, два негативных отзыва

Эти отзывы висят до сих пор… и смысл отзывов похож… Клиенты ни чего не купили у компании, но уже сделали выводы, вот один из них:

В итоге компания решила наказать Фламп судом…

Ни чего хорошего конечно из этого не получилось. Суд в иске отказал, прикрепляем официальную формулировку из решения суда:

Полное решение суда, можно почитать

Случай №2

Компания ООО «101 Лимузин» из Красноярска попыталась через суд удалить отзыв на Флампе.

О таком интересным противостоянии решили рассказать более 20 интернет порталов и СМИ…

И конечно же все желающие могли узнать компанию по ближе… почитать отзывы и высказать свое мнение, тем самым влияние негатива на компании только усилилось.

А главное, что в итоге суд посчитал, что размещенные отзывы содержат исключительно личную оценку пользователя, который таким образом реализует свое право на свободу слова.

Само решение суда и претензию на отзывы, можно посмотреть

Случай №3

ООО «Эдельвейс» 04.10.2016 обратилось в Арбитражный суд Челябинской области с иском, в котором просит: — признать сведения, распространенные ответчиком несоответствующими действительности и порочащими деловую репутацию истца; — обязать ответчика не позднее 10 календарных дней после вступления решения суда в законную силу, опровергнуть несоответствующие действительности и порочащие деловую репутацию истца сведения.

Суд принял аналогичное решение:

Почитать решение суда можно

Случай №4

ООО «Золотая горка» обратилось в Арбитражный суд Красноярского края с иском, с просьбой удалить отзывы с Флампа.

В итоге решение суда было таким:

те же, стандартные формулировки, почитать можно

Из всех случаев, на данный момент, на Флампе осталась только Кассиопея… рейтинг компания подняла, сейчас это 4,3

И они продолжают получать клиентов со справочника, через поиск и рейтинг среди других туристических компаний города.

Это большой плюс!

Остальные компании пошли другим путем и запросили удаление с Флампа по причине: Компания закрылась…

Оставив после себя странички с негативными отзывом… на которую повлиять ни как нельзя.

И даже год спустя, туда пишут негатив, тем самым отзыв остается навсегда в топе.

В заключение

Важное уточнение из всего вышесказанного: если вас захлестнули негативные отзывы на Флампе, первое что мы рекомендуем сделать, это скрыть весь негатив на 2ГИС… так вы сохраните клиентов которые идут через справочник.

Далее уже начать планомерно работать над созданием благоприятного инфополя. Как удалить отзыв на Флампе мы расписали подробно выше.

Следующий шаг, после того как негативные отзывы будут удалены, наполните аккаунт положительными отзывами и проблема будет решена.

Как это сделать, мы рассказали здесь:
Подробный гайд, для тех кто планирует заказать отзывы на Флампе.

И еще…

…из опыта, скажу что большинство негативных отзывов можно удалить. Не нужно паниковать, если есть сомнения в собственных силах, наймите специализированное агентство и будет вам счастье.

Как минимум сделайте аудит и проконсультируйтесь куда двигаться дальше. так вы сэкономите время, деньги и нервы, что в таких случаях важнее всего.

И на последок про мысль — удалить компанию с Флампа… рекомендую 1000 раз подумать… потому что негативный шлейф будет вас преследовать дальше.

Об этом мало кто знает… но поверьте нашему опыту, это очень важно при дальнейшей работе с репутацией.

Пока думаете что делать дальше… напишите нам!

Мы подготовим бесплатный аудит репутации, по результату которого будет видно, куда двигаться дальше. Будем рады сотрудничеству! пишите!

Как удалить отзывы на Флампе: основания, действия, последствия

Вы могли не слышать о Tripadvisor, Yell, Otzovik. Но игнорировать существование Флампа не получилось бы. Его знают все (ну или почти все). Площадка ведет активную рекламную деятельность и привлекает около трех миллионов уникальных пользователей в месяц. Значит, если человек решит обратиться в вашу компанию, с большой вероятностью он проверит отзывы именно на этом ресурсе. Догадываетесь, что случится, когда он столкнется с негативом? Специалисты Digital Sharks подскажут, как решить эту проблему.

Негативных отзывов всегда будет больше, чем положительных. Прямо сейчас посмотрите на главную страницу отзовика и увидите, что процентов на 80 она состоит из возмущений. Когда человек получает ожидаемое — высокий уровень сервиса, услуг, качества продукта, — он воспринимает это как должное и молчит. Но когда ожидания не сбываются, злобный отклик следует незамедлительно. Поэтому контролировать реакции на компанию — еще одна обязанность предпринимателя.

А мы что говорили?

Ликбез: как создается аккаунт и откуда берутся отзывы

Фламп и 2GIS — как двое из ларца. Они принадлежат одной компании — ООО «Дубль ГИС», и плотно взаимодействуют друг с другом. Если заведение есть на карте (а оно там должно быть), значит, на отзовике появится тоже. Даже если на последнее вы не давали согласия.

Занесли компанию на карту? Заходите на Фламп, ищите свою организацию и жмите на кнопку «Это моя компания». Так вы создадите личный кабинет и сможете отвечать на отзывы. И удалять их.

Как удалить отзывы на Флампе: четыре верных способа

1. Ведем переговоры

Научитесь воспринимать негативные отзывы как возможность исправить ошибки. Вам бесплатно дают советы по улучшению — это хорошо. Остается правильно среагировать на них.

Главное правило — не хамите. Вы отвечаете от лица компании, поэтому негатив недопустим. Поблагодарите человека за время, потраченное на написание отзыва. Принесите извинения за сложившуюся ситуацию. Заметьте, что упомянутые косяки — исключение из правила и вам очень жаль, что клиент с ними столкнулся. Уточните детали: дату и примерное время визита, имя или внешность сотрудника, который его обслуживал. Пообещайте, что проведете проверку и (очень желательно!) сообщите о ее результатах в комментариях. Иногда простого человеческого «спасибо, исправимся» будет достаточно, чтобы клиент успокоился, пообещав вернуться и убедиться, что ошибки ликвидированы.

Если негативные отзывы блекнут на фоне положительных, позвольте им остаться. Так вы вызовете больше доверия у потенциальных клиентов. Но с условием, что подробно ответите на комментарий.

Такой отзыв можно оставить. Искреннее беспокойство со стороны компании вызывает симпатию

2. Дарим подарки

Бывают случаи, когда сотрудник допустил грубую ошибку: накормил вегетарианца мясной лазаньей, оскорбил клиента, «забыл» о сдаче. В таких ситуациях необходимо искупить вину перед человеком. Подарок зависит от масштабов катастрофы и от настроения клиента. Одним достаточно будет скидки, другим — полной компенсации стоимости продукта/услуги и комплимента от компании. Всегда просите оставить контактный номер, чтобы принести извинения лично. Если ораторское мастерство и дипломатические качества позволяют, договоритесь об удалении отзыва. Но будьте готовы, что вашу просьбу проигнорируют.

3. Ищем нарушения

Фламп — площадка для конструктивного диалога между компанией и потребителями. Поэтому модераторы установили правила, которые позволяют этот диалог вести мирно и взаимоуважительно. Например, нельзя писать отзывы со слов сторонних лиц, использовать оскорбления, нецензурную лексику, жанры, искажающие восприятие отзыва (сказки, басни и т. д.). Всего существует 37 пунктов, настоятельно рекомендуем ознакомиться.

Отдельно скажем про заведомо ложные отзывы. Например, вы понимаете, что автор в вашем магазине не был и быть не мог. Не спешите писать гневный ответ, обличающий злоумышленника во всех грехах. Вместо этого уточните дату и время визита. Если отзыв и правда ложный, вам не ответят. Тогда обратитесь к администрации площадки и оставьте жалобу на удаление отзыва. Его скроют. Но имеется нюанс: если к отзыву приложены фотографии из вашего заведения, убрать его не удастся даже в случае молчания автора.

Тут можно обратиться к администрации и попросить удалить отзыв из-за недостоверной информации. Где подтверждение, что тараканы — обитатели пекарни?

4. Устраиваем активность

Этот пункт, конечно, не прямой ответ на вопрос «Как удалить отзывы на Флампе», но он тоже заслуживает внимания. Метод поможет «погасить» негатив добрыми словами. Предложите клиентам скидку или небольшой подарок за отзыв на площадке. Только помните, что Фламп категорически против недостоверных мнений. В условиях необходимо обозначить, что комментарии должны писаться после обращения в компанию и только с объективной оценкой. Пускай клиенты честно расскажут о том, что понравилось, а что — не очень. Такие мнения, опять же, и выглядеть правдоподобнее будут.

5. Обращаемся в Digital Sharks

Ни один из способов выше не дает стопроцентную гарантию успеха. А мы даем. И вот почему мы так самоуверенны:

  1. Чтобы удалить отзыв, придумываем 2-3 стратегии и запускаем их одновременно. Благодаря такому подходу неугодные комментарии уничтожаем в течение 24 часов.
  2. Специалисты Digital Sharks пользуются только легальными методами. Работа с хакерами — это, конечно, занятно, но только не когда на кону репутация бизнеса. Юристы, психологи и конфликтологи компании общаются с вашими недовольными клиентами. Мы ищем их боли и устраняем их. Автор подписывает договор, гарантирующий пожизненное удаление. Если условие будет нарушено, уберем отзыв за наш счет.
  3. А еще мы топим за автоматизированность и минимизируем точки контакта с вами. Негатив — это неприятно. Рассказывать, что плохого о вас написали и в каких выражениях, — неприятно вдвойне. Вы просто оставляете ссылку на отзыв. Мы просто его удаляем. Вот и все.

Как удалить отзывы с Flamp.ru

Приветствуем тебя уважаемый владелец бизнеса, который хочет знать как удалить отзывы c флампа и можно ли вообще удалить отзыв на флампе. У нас для тебя есть отличная инструкция, следуя которой ты отлично справишься сам. Ну а если не справишься, то обращайся к нам, мы тебе поможем!

Правила флампа

Данный пункт идет первым не случайно. Зная правила данного ресурса, можно ловко манипулировать ими и опираясь на них, заставлять модераторов удалять некорректные отзывы. Итак, основные правила которыми мы будем пользоваться:

1

Все отзывы должны содержать личный клиентский опыт автора. Не считаются клиентским опытом: получение отказа представителя компании предоставить товары или услуги (например: отказ банка или ломбарда в выдаче кредита/ссуды, отказ клиники направить врача на дом, отказ продать алкоголь/сигареты без предъявления паспорта, а также любой другой отказ в соответствии с требованиями законодательства либо по иным причинам), а также случаи, когда компания по каким-либо причинам не работает (закрыта) в рабочее время. Если позднее услуга всё же была получена, в отзыве о ней может упоминаться предшествующий случай отказа.

Пояснение. Опираясь на данный пункт, вы можете жаловаться на отзывы, в которых упоминается, что клиент не дозвонился до вас и так не воспользовался вашей услугой. Под данное правило подпадают и те комментарии, которые не полностью раскрывают суть обращения в вашу компанию.

2

Запрещается публиковать любые материалы, призывающие к нарушению действующего законодательства Российской Федерации.

Пояснение. Здесь, все понятно должно быть. Подобные отзывы обычно модераторы сразу же удаляют. Если не вы на них пожалуетесь, то другие пользователи.

3

Запрещены отзывы, не основанные на личном клиентском опыте: описание ситуации со слов друзей, знакомых или третьих лиц, выводы о работе компании, сделанные на основании публикаций, промо-материалов, рекламы, ассортимента товаров или услуг, ценовой политики компании и т.п.

Пояснение. Бывают случаи, когда люди просто пишут фразу «Мошенники» и прочее. Причем не поясняют, в чем именно заключается обвинение. Так же можете жаловаться на отзывы, которые не информативны, в которых полностью не раскрывается суть взаимодействия клиента с вашим бизнесом.

4

Запрещена обсценная лексика.

Пояснение. Все так же идеальный пункт правил, которым можно давить на модератора. Довольно быстро удаляются отзывы, в которых присутствует непристойная лексика или сообщения написанные с включенным Caps lock.

На самом деле у Flamp полно правил, опираясь на которые можно удалить негативный отзыв. Выше перечислены основные.

Удаление отзыва, через жалобу модератору

Перейдем сразу к сути проблемы и займемся удалением негатива со странички нашей компании на флампе.

  1. Вам оставили негативный комментарий.
  2. Кликаем по указанной кнопке рядом с отзывом
  3. Кликаем по кнопке «Пожаловаться модератору»
  4. В появившемся окне, выбираем нужную нам причину (какую именно причину жалобы выбрать, читайте правила, которые написаны выше).
  5. Выбрав нужную причину, пишем суть жалобы. Пишите максимально развернуто, почему этот отзыв нарушает правила Flamp.ru и помните, что ваш комментарий будут читать живые модераторы, а не роботы. Поэтому постарайтесь написать грамотную и толковую жалобу.
  6. Ждем, когда вам на почту придет официальный ответ от флампа по вашей жалобе. Стоит уточнить, что ответ приходит не всегда. В этом случае придется повторить все манипуляции уже под другим аккаунтом, и конечно за другим компьютером и под другим IP. Но это уже совсем другая история))))

Удаление, через официальный ответ

Если удаление, через жалобу не помогло, то приступаем к плану Б. В правилах флампа есть еще один пункт, о котором мы еще не писали.

Если представитель компании в официальном ответе на отзыв клиента оставляет уточняющий вопрос, чтобы идентифицировать описанный в отзыве случай и принять меры к устранению его причин (например: дата и время обращения в компанию, последние четыре цифры номера телефона, номер договора или заказа, детали обращения в компанию, и так далее), автор отзыва должен выйти на связь и помочь компании уточнить детали обращения в своём комментарии к официальному ответу. Автор может не помнить номер договора или точную дату и время, но подсказать месяц и примерное время дня, а также описать состав заказа — такого ответа будет достаточно. Если в течение 7 календарных дней автор отзыва не отвечает на запрос компании, при получении жалобы представителя компании отзыв временно скрывается с правом восстановления только вместе с ответом на официальный комментарий компании. Если отзыв уже содержит подробности обращения клиента в компанию в виде сочетания даты, времени обращения и информации о заказе (состав товаров / услуг, либо номер заказа, договора, чека, позволяющий найти его в системе), автор имеет право не выходить на связь: такой отзыв не будет скрыт.

Правило актуально только для отзывов, написанных не более года назад и содержащих информацию об обращении в компанию не более, чем трёхлетней давности.

Автор обязан ответить на вопрос компании комментарием к отзыву только в том случае, если компания не предлагает других способов связи, кроме комментариев к отзыву. Правило не распространяется на те случаи, когда компания предлагает для ответа другой канал (личные сообщения, телефон, электронную почту и так далее), поскольку в этом случае коммуникация происходит за пределами публичного диалога на Флампе.

Итак, опираясь на данный пункт правил, постараемся удалить негативный отзыв.

  1. Регистрируем аккаунт официального представителя вашей компании по .
  2. После прохождения регистрации, пишем комментарий под отзывом который хотите удалить. В комментарии уточняете информацию по клиенту (номер телефона, номер договора и т.д.). Делаете все в вежливой форме, помните что вас будут читать потенциальные клиенты. Постарайтесь отнестись к тексту комментария максимально ответственно.
  3. Выше представлен один из вариантов комментария к отзыву. Пример выбран специально не самый удачный. Постарайтесь узнать о клиенте как можно больше, чтобы он не захотел давать информацию о себе, если он у вас был вообще.
  4. По истечению 7 дней, если автор отзыва не ответил вам, то возвращаетесь ко второму пункту и в качестве причины жалобы, выбираете «В нашей компании не было такого клиента»
  5. По истечению некоторого времени модератор проверит вашу жалобу и пришлет ответ.

Другие методы

Если у вас скопилось слишком много негативных отзывов, то в крайнем случае, можно удалить компанию с флампа, но этого делать мы не рекомендуем.

Так же можете обратиться к нам, мы удалим отзывы, которые вас не устраивают и посеем положительные комментарии. Пишите свои вопросы, через обратную связь или на почту kupiotzyv.rf@inbox.ru

Как удалить негативный отзыв с Флампа?

Flamp (фламп) — является лидером оставления отзыва в сферах ресторанного бизнеса и развлечений.

Есть три способа удалить чужие отзывы с Флампа, это:

  1. Зарегистрировать официальный аккаунт на флампе от имени юридического лица.
  2. Обратиться к поддержке Flamp напрямую.
  3. Удалить полностью свою компанию с Флампа вместе с отзывами.

Удаляем отзыв от имени официального представителя компании

Для этого Вам необходимо зарегистрировать аккаунт на Флампе и обратиться к поддержке сайта для подтверждения полномочий. От Вас могут потребовать сканы свидетельства о регистрации, Устав организации и доверенности выступать от имени организации.

После того, как Ваш статус подтвердят, Вы можете вести диалог с клиентами, которые оставили негативные отзывы, в результате чего автор плохого отзыва может пойти Вам на встречу. Только ни в коем случае не требуйте от автора отзыва удаления его. Диалог с клиентом должен быть спокойным и доброжелательным. Вы должны показать своё небезразличие к проблеме Вашего клиента и выразить сожаления о том, что ему у Вас что-то не понравилось и Вы намерены работать над исправлением подобного.

Обращаемся в техническую поддержку Flamp

Если сам клиент не идёт на контакт, то можно обратиться к поддержке отзовика Flamp с просьбой удалить отзыв и указать причину.

В качестве причины можно указать: ложные (фейковые) комментарии автора, нарушение правил публикации отзывов Флампа, неактуальность сведений.

При этом администрация отзовика может и не пойти к Вам навстречу при недостаточных доводах для удаления отзыва.

Удаляем компанию с Флампа

Просто взять и удалить компанию с Флампа не получится, так как сайт синхронизирует информацию об организация через портал 2Gis. Поэтому нам необходимо зарегистрироваться на 2Gis и выполнить запрос на удаление компании их карт. В качестве причины можно указать, что по данному адресу компания закрылась. А уже через пару недель её снова можно зарегистрировать.

Таким образом все отзывы на Flamp будут удалены вместе с компанией и Вы сможете самостоятельно с нуля сформировать положительную репутацию компании. Для этого рекомендуем купить аккаунты к флампу и с них оставить нужные отзывы.

Мы есть на Флампе!

  • Главная
  • Каталог товаров
    • Новогодние сувениры и подарки 2019
    • Подарочная упаковка
    • Фоторамки для всей семьи
    • Ленты Выпускник 2019 / Подарки к праздникам: День знаний / День учителя / Выпускной
    • Родословные книги с генеалогическим древом
    • VIP-подарки, сувениры
    • Сувениры с Новосибирской символикой / Дары Сибири
    • Матрешки, Русские сувениры
    • Книги — сейфы / копилки / банкоматы
    • Подстаканники подарочные
    • Оригинальные подарки
    • Подарки для мужчин
    • Подарки для автолюбителей
    • Ложки-загребушки, кошельковые мышки, подарочные монеты
    • Медали сувенирные / Поздравительные дипломы
    • Обложки для документов
    • Именные сувениры (подарки с надписями мужских и женских имен)
    • День Святого Валентина
    • Шкатулка для украшений
    • Букеты из игрушек
    • Альбомы для монет
    • Популярные товары
  • О нас
  • Сотрудничество
  • Контакты
  • Упаковка подарков Примеры наших работ
  • еще
    • Главная
    • Каталог товаров
      • Новогодние сувениры и подарки 2019
      • Подарочная упаковка
      • Фоторамки для всей семьи
      • Ленты Выпускник 2019 / Подарки к праздникам: День знаний / День учителя / Выпускной
      • Родословные книги с генеалогическим древом
      • VIP-подарки, сувениры
      • Сувениры с Новосибирской символикой / Дары Сибири
      • Матрешки, Русские сувениры
      • Книги — сейфы / копилки / банкоматы
      • Подстаканники подарочные
      • Оригинальные подарки
      • Подарки для мужчин
      • Подарки для автолюбителей
      • Ложки-загребушки, кошельковые мышки, подарочные монеты
      • Медали сувенирные / Поздравительные дипломы
      • Обложки для документов
      • Именные сувениры (подарки с надписями мужских и женских имен)
      • День Святого Валентина
      • Шкатулка для украшений
      • Букеты из игрушек
      • Альбомы для монет
      • Популярные товары
    • О нас
    • Сотрудничество
    • Контакты
    • Упаковка подарков Примеры наших работ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *